湖西・新居観光協会(海湖館きらく市)
- アクティビティ
〒4310302 静岡県湖西市新居町新居官有無番地
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総合




4.62サービス



4.62
shi**** 様の体験談投稿日 : 2026/08/15 20:50:56総合



5
サービス: 5【夏季限定】うなぎのつかみ取り&かば焼き体験
ご利用日:2026/08/14 / 料金:4,000 円(税込)hks**** 様の体験談投稿日 : 2026/08/14 00:03:18総合



5
サービス: 5
とても楽しい体験ができました。 スタッフの皆さんもとても親切で素敵な思い出になりました。 うなぎを両手で掴んで水から持ち上げるのがとても難しく、逃げられて大騒ぎしてしまいました。 うなぎを捌くところを間近でみられたし、串打ちも体験できて、盛りだくさんのイベントでした。 そして大きな鰻の蒲焼きはとても美味しかったです。 あおさのお味噌汁と生しらすも美味しくて感激でした。 どうもありがとうございました。
スタッフよりこの度はうなぎつかみ体験へのご参加ありがとうございます。 お客様に楽しんでいただけた様子が伺えて大変嬉しく拝見しました。 この夏の思い出に海湖館での時間が加わっていたら幸いです。また、機会があればあそびにいらしてくださいね。
【期間限定】うなぎのつかみ取り&かば焼き体験
ご利用日:2026/08/12 / 料金:16,000 円(税込)k.t**** 様の体験談投稿日 : 2026/08/10 21:53:46総合



5
サービス: 5
施設もキレイが保たれていてとても良かった。 受付の方、体験指導の方、調理の方、食事場の方、皆さんとても親切で感じの良い接客をしていただけました。 料理も美味しくて、大満足。 リピートします、おすすめです。
スタッフよりこの度は、うなぎつかみ体験をご利用いただき、また嬉しい感想までお寄せいただき誠にありがとうございます。スタッフにも共有させてもらいますね。 また機会がありましたら、是非いらしてください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
【夏季限定】うなぎのつかみ取り&かば焼き体験
ご利用日:2026/08/09 / 料金:12,000 円(税込)yut**** 様の体験談投稿日 : 2026/08/07 10:24:55総合



5
サービス: 5
3世帯の家族で伺いました。子供から大人まで鰻を追いかけて楽しませていただきました。魚の掴み取りは何度か経験がありましたが、鰻は触り心地や逃げ方、捕まえ方も違い面白かったです。裁き方を見て、串に刺し、タレにつけて焼く工程を全て体験出来るところも素晴らしかったです。大勢で楽しむことが出来るので、ぜひご家族やご友人と楽しんでみてください。
スタッフよりこの度は、うなぎつかみ体験にご参加いただき誠にありがとうございます。 お子様にも楽しんでいただけたとのこと、この夏の思い出となっていましたら幸いです。 遠方からのご来訪に重ね、体験後のご感想までお寄せいただき心より感謝申し上げます。 また機会があれば浜名湖へご来訪ください。
【夏季限定】うなぎのつかみ取り&かば焼き体験
ご利用日:2026/08/02 / 料金:12,000 円(税込)w14**** 様の体験談投稿日 : 2026/08/02 20:15:43総合



5
サービス: 5
スタッフの方みなさん親切で良かったです。 子どもも大喜びでした。 ありがとうございました。
スタッフより湖西・新居観光協会です。 この度は、うなぎつかみ体験をお楽しみいただきありがとうございました。 また、嬉しい感想まで頂戴し、大変励みになります。 機会があれば、是非浜名湖に遊びにいらしていくださいね。
【期間限定】うなぎのつかみ取り&かば焼き体験
ご利用日:2026/08/01 / 料金:8,000 円(税込)viv**** 様の体験談投稿日 : 2026/07/29 20:07:45総合



5
サービス: 5
とても貴重な体験をさせていただきありがとうございました。うなぎのつかみ取り、捌くところを見学する、串を刺す、焼く、すべてのスタッフの方が優しく対応してくださり私たちも子どもたちにとっても忘れられない経験となりました。
スタッフよりこの度は、うなぎつかみ体験をご利用いただき誠にありがとうございました。お子様にもお楽しみいただき大変嬉しく拝見しました。スタッフにも共有させてもらいます。 また機会があれば、浜名湖にも遊びにいらしてくださいね。嬉しい感想までお寄せいただきありがとうございました。
【期間限定】うなぎのつかみ取り&かば焼き体験
ご利用日:2026/07/28 / 料金:12,000 円(税込)tam**** 様の体験談投稿日 : 2026/07/28 16:42:15総合



4
サービス: 4
普段体験できない企画でとても充実した時間を過ごす事ができました。 うなぎも美味しく頂けとっても満足できましたが待ち時間が長かった。 串さしするまでに先組がおり時間を要した事。ご飯が提供されるまでに少し時間がかかった事。これを改善すればさらにGoodだと思います。 ※うなぎ白焼き、串さし、タレをツける際の担当のお二方がとにかく優しく明るい。説明も上手で話してて楽しかった。
スタッフよりこの度は、うなぎつかみ体験にご参加いただきありがとうございました。 こちらのスタッフ同士の連携が滞り、スムーズにご案内できず申し訳ございませんでした。 そんな中でも体験をお楽しみいただけたとのこと声も大変嬉しく頂戴します。 また機会があれば、是非浜名湖へ遊びにいらしてください。 体験に重ね、貴重なご意見誠にありがとうございました。
【期間限定】うなぎのつかみ取り&かば焼き体験
ご利用日:2026/07/26 / 料金:4,000 円(税込)yuk**** 様の体験談投稿日 : 2026/07/24 20:18:49総合



2
サービス: 2
段取りが悪い、案内が雑 客間違い、レジ間違い、席間違い、従業員同士で連携、役割分担を決めて対応してほしい 鰻焼き体験は踏み台が必要だと思う 子供の目線で焼き台があるのでこわかった 味噌汁、フライなど料理は美味しかった
スタッフよりこの度は、私どもの不手際が重なり、スムーズなご案内ができなかったことを心よりお詫び申し上げます。 今後は対応を見直し、改善に努めるとともに、安全を第一に、より良い体験をご提供できるようサービスの向上に努めてまいります。せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしまい誠に申し訳ございませんでした。
【期間限定】うなぎのつかみ取り&かば焼き体験
ご利用日:2026/07/23 / 料金:4,000 円(税込)may**** 様の体験談投稿日 : 2026/03/15 21:57:03総合



4
サービス: 5
うまくコミュニケーションが取れてないみたいで、人数の件でもたついてしまったみたいですが、総合的にはとっても良かったです。体験する人が限られていて、もっとたくさんの人に体験してもらいたいと思いました。お話も上手で、もっとたくさんの人に知ってもらいたいと思いました。
スタッフよりこの度はご利用いただき誠にありがとうございました。 こちらの不手際でスムーズなご案内ができず大変申し訳ございません。 内容を改善し、よりよい体験となるようサービス向上に努めてまいります。
【焼き牡蠣体験付き】浜名湖「プリ丸」満喫セット!
ご利用日:2026/03/14 / 料金:4,400 円(税込)aki**** 様の体験談投稿日 : 2026/03/10 19:15:35総合



1
サービス: 2
予約無しの場合、3800円と言うのが後でわかり、全てが台無し。 利用時の席にあったメニューにこのセット金額が未記載であり不審に思い調べたらわかった。 通常販売していない予約専用メニューの様な誤解を招く感じであり、リザーブ料が勝手にとられているのはどうかと思う。 しかも予約していても混んでいてうまくスタッフの連携がとれておらず意味なし。 酷すぎる。
スタッフよりこの度はサービス面で至らぬ点があり誠に申し訳ございませんでした。 提示している料金はお食事に加え、体験料+サービス料金で提示させていただいております。 しかしながら、不信感や誤解を招いてしまう表現や、ご期待に沿えず不適切な対応でありましたことを謹んでお詫び申し上げます。 今回の件を真摯に受け止め、サービスの見直しと改善、再発防止に努めてまいります。
【焼き牡蠣体験付き】浜名湖「プリ丸」満喫セット!
ご利用日:2026/03/08 / 料金:4,400 円(税込)
焼き方など分かりやすく教えてくださり、年長の子がとても楽しめました。また来年も伺いたいです。
この度は、うなぎつかみ体験へご参加いただき、また嬉しい感想まで大変嬉しく拝見しました。 誠にありがとうございました。 ぜひ、また来年もお会いできますことを楽しみにしています。